用户为本——企业的立足之道


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把梳子卖给和尚?


“把梳子卖给和尚”的故事想必大家不会陌生,这个故事已成为许多公司销售培训课必讲的案例之一。故事讲述的是:某公司为销售人员出了一道把木梳卖给和尚的考题。然而和尚剃度并不需要木梳,众人冥思苦想不得其解,终有一人建议和尚购买木梳后包装开发成"积善梳",回赠香客,由此打开销路。

我们可以看到,故事中的这位销售人员敢于打破常规,把不可能变为可能,而且把梳子卖给和尚以后对于销售而言确实是可以盈利的。但我们真的能够以这样方式把梳子卖给和尚吗?前不久,还发生了这样一件事:马云发现公司的销售培训老师讲授如何把梳子卖给和尚之后,却把培训老师开除了。他的理由是和尚本来就不需要梳子,把产品卖给并不需要的用户,并非销售之术。


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用户才是根本


由此我们不难看出,用户,才是一个企业立足的根本、生存的基础。当今世界飞速发展,竞争激烈,许多企业往往在追逐利润的过程中逐渐忽视了他们赖以生存的基础,偏离了航线。而等待着他们的,将是用户的远离和市场的遗忘。

以用户为中心,立足用户需求是根本,因为用户的需求才是企业发展的源动力。企业要保持稳步的发展成长,必须善于换位思考,时刻关注用户的需求;必须重视收集用户的反馈和意见建议,从而融入到产品的更新迭代中。只有这样,才能保持产品在用户群体中的满意度,树立公司在用户心中的形象,才能在当今社会激烈的竞争中稳步前行。

这样看来,如果没有把手中的梳子成功的卖给和尚获得盈利,似乎是失败的,但我们把梳子卖给需要它的用户岂不更合适?任何一个企业的生存发展,最终还是需要通过产品和服务来实现用户群体的稳固及增长,销售只是其实现产品售卖的手段。如果没有办法找到合适的用户群体,维系用户的满意度,只会在无形中把企业推向恶性循环。



有这样一家公司


对于大多数企业来说,“以产品为中心”的本质是“生产什么卖什么”,但在市场经济的浪潮中,却有着这么一家做国产操作系统的公司,在他们眼中:“用户对产品的需求,我们全力以赴;用户需要帮助,我们即时赶到”。

2016年8月,推进使用正版软件工作部际联席会议办公室在贵州正式启动“国产软件应用试点工作”。一铭软件被选为该项目在贵州省黔西县、山西省平顺县和宁夏回族自治区盐池县这三个试点县中的国产操作系统唯一厂商。

为了确保三个试点县工作的顺利进行,一铭软件迅速在当地成立专项技术服务支持团队,以”5X8、7X24”的敬业态度快速响应用户需求。并在项目开展前根据用户的调研情况形成了专业的国产操作系统部署方案,有效保证项目顺利进行。此外,一铭软件在三个试点县还多次举办产品培训。一铭软件以过硬的产品、专业的技术服务体系,帮助用户培养国产操作系统技术人才,不定期组织用户需求沟通活动,与用户面对面讨论国产操作系统推广之路,赢得了三个试点县用户的一致好评。


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从心出发,立足用户需求


到这里,可能有人会问:“那么多用户的需求你们顾得过来么?用户随时需要你的服务你就随时待命?”。一铭软件认为:“企业的利润来源是用户,只有立足用户需求,保持持续的创新投入,尽全力的实现用户价值,才能建立和维系我们的用户群体。这些在别人眼中看来“有点傻”的付出,换来的却是用户的长期信任以及赞赏。对此,一铭软件只有一个字:值!”。

你会喜欢一件不符合自己需求的产品吗?你会接受一个并不了解你需求的人对你不厌其烦的推销吗?所以,对于用户我们必须用真心,把他们当做自己的朋友、伙伴,了解他们的真实需求和想法,为他们提供真正适用的产品。这是一铭一直在做并且会持续进行下去的事业。

那么现在,你手中的这把梳子,还会卖给和尚吗?


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yesujiduaini020: 是的;打算啊。。 查看原文 11月10日 18:53
emindos: 是要用组装的电脑来装嘛? 查看原文 11月07日 15:32
yesujiduaini020: 抱歉,今天刚看到回复,Emind OS是商业版,Openth OS是开源版,另外,个人组装,没听说有组装笔记本电脑的,一般都是台式机.. 查看原文 11月07日 14:25
妖孽: 安卓大会 查看原文 11月07日 11:05
emindos: 这个跟台式机或笔记本没关系的吧 查看原文 10月25日 15:14
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